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# 기업 업무 플랫폼 · 상품 구성 및 계약 구조

고객 안내 최종본 · 2026-10-18 · 버전 1.1 · 표준계약 v0.4 기준

> **신축은 개별 업무 자동화를 판매하는 것을 넘어, 기업이 지속적으로 운영하고 확장하는 업무 플랫폼을 공급합니다.**

기업의 데이터와 업무를 연결하고, AI와 자동화를 실제 업무에 적용합니다. 도입 이후에는 운영 결과에 따라 적용 부서와 업무를 넓혀갑니다. PORTAL에서는 구성원의 실행 경험과 정기 대화·코칭·경영진 검토를 연결하여 조직의 지속적인 변화를 지원합니다.

## 01. 상품 구성

| 구분 | 상품 | 제공 가치 |
|---|---|---|
| 업무 플랫폼 | **ATLAS** | 기업의 데이터·업무·시스템을 연결하여 업무 애플리케이션과 자동화를 운영합니다. |
| AI 기능 | **CORTEX** | 기업 데이터와 업무 기준에 맞춰 AI 분석·문서 처리·판단 보조를 적용합니다. |
| 배포·운영 관리 | **CONTROL** | 계약한 환경의 설치·버전·업데이트·복구에 필요한 관리 기능을 구성합니다. |
| 조직 실행역량 | **PORTAL** | 기업 전용 포탈과 정기 대화·코칭·경영진 검토를 함께 제공합니다. |
| 도입·검증 프로그램 | **FLOW** | 실제 업무와 자료를 바탕으로 플랫폼의 적용성과 도입 범위를 검증합니다. |
| 업무 수집·분석 도구 | **LENS** | 업무 기록과 자료를 수집·분석하여 업무 이해와 개선의 근거를 확보합니다. |

ATLAS·CORTEX·CONTROL은 업무·AI·배포 운영을 위한 공통 기반이며, PORTAL은 구매한 기반 위에서 조직의 실행역량을 운영하는 상품입니다. FLOW와 LENS는 도입 목적에 따라 선택합니다.

고객의 목표와 운영 환경에 따라 필요한 상품을 조합합니다. 각 상품의 포함 관계와 실제 제공 기능은 주문서에 명시하며, PORTAL 등에 포함된 기반 이용권을 각각 다시 구매하거나 동일 이용권을 중복 결제할 필요는 없습니다.

### ATLAS — 기업 데이터·업무 플랫폼

기존 시스템과 문서에 흩어진 정보를 업무의 흐름에 맞게 연결합니다. 품목·거래처·주문·담당자 등 기업의 주요 정보를 관계와 업무 규칙으로 정리하고, 조회·검토·승인·실행에 활용합니다.

- 데이터 연결과 정규화, 원본·처리 이력 관리.
- 업무 객체·관계·규칙 구성.
- 주문·검토·승인 등 업무 애플리케이션 구축.
- 합의한 시스템과 업무 범위의 자동화·예외 처리.

자동화는 ATLAS의 업무 기능으로 구성합니다. 도입할 업무와 연결 시스템, 화면·실행 범위는 고객과 함께 정합니다.

### CORTEX — 기업 AI 업무 적용

기업의 자료와 판단 기준을 AI에 연결하여 정보 확인과 업무 처리를 지원합니다. 원문 근거, 검토 항목, 사람의 판단이 필요한 단계를 업무 흐름에 함께 구성합니다.

- 문서 정보 추출·분류·정리.
- 원문과 업무 데이터의 비교·확인.
- 업무별 분석·추천·판단 보조.
- 사람의 검토·승인을 포함한 AI 처리 흐름.

사용 모델, 대상 자료, 평가 기준, 허용된 실행 범위와 사용량은 계약에서 정합니다. AI 결과는 오류나 누락이 있을 수 있으므로 업무의 중요도에 맞는 사람의 검토·승인 절차를 함께 정합니다. 신축이 구현하는 데이터 연결·권한·실행 제어의 범위와 완료 기준도 별도로 명시합니다.

### CONTROL — 배포·운영 관리

고객 환경에 적용하는 소프트웨어의 설치와 변경을 관리하고, 운영에 필요한 절차를 구성합니다.

- 설치 패키지와 적용 버전 관리.
- 업데이트·릴리스 확인 및 승인 절차.
- 백업·복구 구성과 운영 기록.

제공 기능과 관리 대상 환경은 주문서에 명시합니다. 담당자가 수행하는 기술지원과 운영 대행은 별도의 서비스 항목으로 범위와 시간을 정합니다. 관리 계정·배포 정보·운영 로그의 수집과 원격 접근 범위도 실제 운영 환경에 맞춰 합의합니다.

### PORTAL — 조직 실행역량 운영

**회사의 방향을 구성원의 실제 업무와 연결하고, 실행 경험을 다음 의사결정으로 이어갑니다.**

기업 전용 포탈에 프로그램·자료·대화·실행 기록을 구성하고, 신축의 담당자가 정기 대화·코칭·경영진 검토에 참여합니다.

**경영 목표 합의 → 업무·협업 경험 검토 → 역할·실행 과제 설정 → 대화·코칭과 현업 적용 → 경영진 검토 → 다음 실행**

| 기업 전용 포탈 | 함께 제공하는 전문서비스 |
|---|---|
| 회사별 프로그램·자료·실행 과제 | 프로그램 설계와 현업 적용 지원 |
| 회의·세션·대화·실행 기록 | 직원·팀의 정기 대화와 코칭 |
| 피드백·검토·후속 과제 | 실행 경험 검토와 다음 과제 합의 |
| 합의한 보고와 접근 범위 | 경영진의 방향·우선순위 검토 |

PORTAL 기업 운영·갱신 계약에는 소프트웨어 이용과 인적 전문서비스를 함께 포함합니다. 참여 대상, 기간, 담당 역할과 산출물은 업무명세서에서 구체적으로 정합니다. **횟수·시간·대체 인력·이월 기준은 고객의 조직과 운영 상황에 맞춰 협의합니다.** 일정 변경·불참·재예약의 처리도 함께 정하며, 모든 고객에게 동일한 세션 수나 시간을 적용하지 않습니다.

개인 대화 기록과 경영진 보고의 접근 범위는 구분하여 설정합니다. 녹화·전사·AI 분석 여부와 보존기간도 사전에 합의합니다. 기업 전용 포탈은 해당 조직을 위한 업무 환경을 뜻하며, 신축 클라우드·고객 클라우드·사내 서버 등 실제 배포 위치는 계약에서 정합니다.

### FLOW — 도입·검증 프로그램

도입 전 확인이 필요한 과제를 선정하고, 실제 자료로 작동 사례와 평가 결과를 만듭니다.

| 선택 구간 | 주요 활동 | 결과 |
|---|---|---|
| **Discovery** | 목표·업무·데이터·제약 분석 | 우선 과제와 검증 범위 |
| **공동 검증 세션** | 실제 자료를 활용한 작동 사례 구성 | 시연 결과와 현업 피드백 |
| **Pilot** | 제한된 환경에서 적용·평가 | 도입 판단과 운영·확장 조건 |

필요한 구간을 선택하며, 모든 고객이 전 과정을 구매할 필요는 없습니다. 기간·비용·평가 이용권·수행량은 별도 주문으로 정합니다. 평가 목표와 약정한 검증 업무를 구분하고, 확인된 효과·제약·보완 범위를 도입 판단의 근거로 정리합니다.

기업 운영 전환은 검증 결과를 검토한 후 별도 주문으로 합의합니다. 이때 검증 과정의 자료·설정 중 승계할 범위, 추가 구축·검증과 요금을 정합니다. 평가를 종료하는 경우의 접근 종료·자료 회수도 계약에 명시합니다.

### LENS — 업무 수집·분석 도구

실제 업무의 기록과 자료를 통해 업무 흐름·반복 작업·확인 지점을 파악합니다. 필요한 고객에게 선택 도구로 제공하며, 지원 환경에 따라 문서·화면 대조와 입력 보조 기능을 구성할 수 있습니다.

지원 프로그램·양식·필드, 수집 대상·시간, 접근·보존·중지 방식은 도입 범위에 맞춰 정합니다. 직원 기록·영상 등을 다루는 경우에는 이용 목적과 대상, 필요한 고지·처리 근거·사전승인 조건을 확인한 범위에서 운영합니다.

## 02. 도입과 확장

**필요 시 FLOW → 플랫폼 이용 계약 → 초기 구축·활용 정착 → 운영·검토 → 업무·조직 확장과 갱신**

| 단계 | 신축과 고객이 함께 정하는 내용 |
|---|---|
| 도입 검토 | 사업 목표, 우선 업무, 적용성, 참여 부서 |
| 이용 계약 | 제품·기능, 조직·사용자·환경, 기간, 요금·포함량 |
| 초기 구축 | 데이터 연결, 업무 구성, AI 적용, 권한, 인수 기준 |
| 활용 정착 | 사용자 안내, 실제 업무 적용, 예외 처리와 운영 인계 |
| 지속 운영 | 기술지원, 실행 결과 검토, PORTAL 정기 서비스 |
| 확장·갱신 | 추가 부서·업무·환경, 자원 사용량, 전문서비스와 이용기간 |

신축은 합의한 구축과 전문서비스를 수행합니다. 고객은 업무 기준과 데이터의 의미를 확인하고, 현업 참여·접근 권한·업무 승인에 협력합니다. 공동 검토를 통해 진행 상황과 우선순위를 조정하며, 추가 범위가 필요한 경우 일정·비용의 영향을 함께 확인합니다.

계약 효력발생일, 플랫폼 이용 시작·종료일, 전문서비스 수행기간과 요금 개시일은 각각 정합니다. 예를 들어 플랫폼 이용기간과 초기 구축기간은 서로 다를 수 있으며, 정기 서비스는 별도로 약정한 기간과 수행량에 따라 제공합니다.

## 03. 요금 구성

**플랫폼 이용료 + 필요한 구축·전문서비스 + 약정한 자원 사용료**로 구성합니다.

| 항목 | 산정 기준 | 계약 방식 |
|---|---|---|
| 플랫폼 이용료 | 제품·기능, 조직·환경, 이용기간, 포함 사용량 | 기간제 이용 계약 |
| 초기 구축비 | 데이터 연결, 업무 구성, 통합, 산출물·투입 범위 | 별도 구축비 또는 이용료에 포함 |
| PORTAL 전문서비스 | 대상 팀·인원, 세션·시간·기간, 담당 역할 | 정기 서비스 수행량 약정 |
| 자원 사용료 | 약정한 AI·연산·저장·실행 등의 사용 단위 | 포함량과 초과 단가·한도 명시 |
| 추가 개발·지원 | 추가 작업, 전문가 투입, 지원시간·환경 | 포함 수행량 또는 추가 주문 |

고객별 금액·통화·세금·청구 주기·지급기한은 주문서에서 확정합니다. 외부 모델·클라우드 등의 비용은 포함 여부와 지급 주체를 구분합니다.

묶음 상품은 총액과 포함 항목·적용기간을 표시하고, 환급·정산에 필요한 금액 배분 기준도 함께 정합니다. 유상 묶음에 포함한다고 명시한 AI 기능은 약정기간 동안 해당 요금에 포함되며, 포함량 초과와 추가 기능은 합의한 조건에 따라 과금합니다. 자원별 측정 단위·보고 방식·초과 단가와 한도 도달 시 처리 방법을 주문서에 기재합니다.

### 업무를 확장할 때

- **기존 이용 범위·포함량 내 활용:** 제공된 기능을 활용하여 업무를 추가·구성했다는 이유만으로 건별 개발비가 자동 발생하지 않습니다.
- **신축의 추가 구축·개발:** 필요한 작업과 수행량을 합의하고, 포함 서비스 또는 추가 주문으로 처리합니다.
- **사용량 증가:** 합의한 포함량·초과 단가·한도에 따라 처리합니다.
- **새 조직·환경·제품 도입:** 확장 주문으로 이용 범위와 요금을 조정합니다.
- **PORTAL 서비스 확대:** 참여 대상과 세션·시간 등 수행량을 조정합니다.

고객 또는 승인된 파트너의 구성·개발은 주문서에 명시한 실제 제공 기능과 인터페이스 범위에 따릅니다. 해당 기능을 구매한 경우 그 범위 안에서 자체 구성·확장을 수행할 수 있습니다.

외부 고객에게 앱이나 서비스를 제공하려는 경우에는 허용 사용자·화면·기능, 외부 데이터 입력, 사용량과 요금, 고객의 1차 지원 및 신축의 지원 범위를 별도 특약으로 정합니다.

## 04. 계약 문서 구성

**기본계약서 + 주문서 + 구축 및 전문서비스 업무명세서 + 운영·지원 부속서**를 하나의 계약 세트로 사용합니다.

| 문서 | 역할 | 주요 합의 내용 |
|---|---|---|
| **기본계약서 · Master Agreement** | 거래에 공통으로 적용되는 조건 | 이용권, 지식재산권, 비밀유지, 대금, 보증·책임, 해지·분쟁 |
| **주문서 · Order Form** | 이번에 구매하는 범위와 금액 | 제품·기능, 조직·사용자·환경, 이용·수행기간, 외부 접근, 요금·포함량·배분, 편입 문서 |
| **업무명세서 · SOW** | 신축이 수행할 작업과 완료 기준 | 도입 검증, 초기 구축, 일정·역할·산출물·인수, PORTAL 정기 서비스 |
| **운영·지원 부속서 · OPS** | 운영과 데이터·AI 이용 조건 | 지원·장애 대응·책임 분담, 데이터 처리, AI·외부 모델, 사용 용도, 필요한 지역별 특약 |

운영·지원 부속서는 다음 다섯 영역으로 구성하며, 거래에 해당하는 내용을 완성하여 적용합니다.

| 구분 | 내용 |
|---|---|
| A. 운영·지원 | 운영 책임, 지원 시간·채널, 장애 대응, 합의한 서비스 수준과 복구 |
| B. 데이터 처리 | 처리 목적·대상, 접근·보관·삭제, 재위탁, 국외 이전, CONTROL 관리 정보의 처리 범위 |
| C. AI 이용 | 적용 모델·제공자, 입력·출력, 검토 책임, 모델별 조건 |
| D. 사용 용도 | 금지 용도와 사전승인이 필요한 이용 조건 |
| E. 지역별 조건 | 거래 지역에 필요한 대체 조항과 적용 범위·문서 버전 |

확장·갱신에는 기존 기본계약을 바탕으로 추가 주문서를 사용합니다. 작업·지원·데이터 조건이 바뀌면 해당 업무명세서와 부속서도 함께 갱신합니다. 적용하는 문서의 번호·버전과 변경 범위를 특정하여 합의합니다.

## 05. 주요 계약 원칙

### 플랫폼 이용과 구축 수행을 구분합니다

플랫폼은 합의한 기간과 범위의 이용권으로 제공합니다. 초기 구축은 데이터 연결과 업무 적용을 위한 전문서비스이며, 이용료에 포함하거나 별도 비용으로 계약할 수 있습니다. 초기 구축을 완료한 갱신에 같은 구축 작업을 반복 구매할 필요는 없습니다.

### 데이터와 기술의 권리를 구분합니다

고객 데이터와 고객이 작성한 업무 자산의 권리는 계약상 고객에게, 신축 플랫폼과 공통 기술의 권리는 신축 또는 원권리자에게 귀속됩니다. 신축이 개발한 코드와 고객·제3자 자료가 함께 포함된 결과물은 업무명세서의 자산표에서 구성요소별 권리와 이용 범위를 정합니다. 플랫폼 이용료·구축비의 지급만으로 플랫폼 소스나 소유권이 이전되지는 않습니다.

### 구축의 완료 기준을 함께 정합니다

대상 업무·데이터·시스템과 산출물을 정하고, 정상 처리·예외·권한·결과 확인 등 합의한 인수 기준으로 완료 여부를 확인합니다. 이후 범위·기간·요금이 바뀌면 변경주문으로 반영합니다.

### 운영 조건과 서비스 수행량을 명확히 합니다

지원 시간·장애 대응·서비스 수준은 운영 부속서에 정합니다. 장애 응답, 시정 작업 착수, 우회·복구와 최종 해결을 구분하고 각 목표의 적용 시간을 합의합니다. 가용성을 약정하는 경우에는 측정 대상·방법·예외·미달 시 구제도 함께 정합니다.

PORTAL의 대화·코칭·경영진 검토는 업무명세서에 별도 수행량을 명시합니다. 정기 세션의 시간과 기술지원의 대응시간을 서로 대체하지 않습니다.

### 종료 시 환급과 데이터 회수를 정합니다

계약상 보증 위반을 서면 통지한 후 30일 안에 시정하지 않아 계약이 해지되는 경우, 종료 후 남은 기간에 해당하는 선납 플랫폼·전문서비스 요금을 계약에 따라 비례 환급합니다. 환급 범위는 종료되는 서비스와 합의한 기간·요금 배분에 따릅니다. 종료 전에 이미 수행했어야 할 업무의 미수행 정산은 별도 채택한 특약과 적용 가능한 구제에 따르며, 고객의 불참·취소·미사용·이월은 고객별 합의로 정합니다.

계약 종료 시 고객 요청에 따라 종료 후 30일간 고객 데이터 회수를 위한 접근을 제공합니다. 회수할 자료와 지원 형식·전달 방법·처리 일정, 이후 삭제와 필요한 보존은 계약에서 정합니다. 고객 작성 자산은 추출 가능한 범위와 플랫폼 의존성을 함께 확인합니다.

### 지속적인 활용과 확장을 지원합니다

처음 합의한 업무에서 시작하여 실제 운영 결과에 따라 적용 범위를 넓힙니다. 이용기간·기능·자원·전문서비스를 구분해 확장하고 갱신합니다.

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**SHINCHUK, Inc.**  
대표: 하혜린(Helen), CEO  
169 Madison Avenue, STE 38758, New York, NY 10016 US

본 문서는 상품과 계약 구조를 설명하는 고객 안내자료입니다. 실제 제공 기능·환경·금액·기간·서비스 수준 및 권리·의무는 당사자가 서명한 계약과 편입 문서에 따릅니다.