수집 범위를 먼저 합의
수집 대상과 시간, 접근 권한, 보존기간과 중지 방식을 정합니다. 직원 기록과 영상을 다루는 경우 필요한 고지와 처리 근거를 확인합니다.
반복되는 흐름 파악
업무 기록과 자료를 분석해 반복 입력, 문서 대조, 담당자 확인 등 주요 작업 지점을 정리합니다. 지원 환경에 따라 문서·화면 대조와 입력 보조를 구성할 수 있습니다.
개선 판단의 근거 확보
업무의 빈도와 예외, 확인 지점을 바탕으로 개선 과제를 검토합니다. 수집한 사실과 추가 확인이 필요한 가정을 구분해 도입 검증으로 이어갑니다.
