운영·지원 안내

고객 안내 · 2026년 10월 18일 · 상품 구성 및 계약 구조 v1.1 기준

본 페이지는 상품과 계약 구조의 안내입니다. 실제 제공 기능·환경·금액·기간·서비스 수준 및 권리·의무는 당사자가 서명한 계약과 편입 문서에 따릅니다.

운영과 지원

운영 책임, 지원 시간·채널, 장애 대응과 서비스 수준, 복구 조건을 정합니다. 장애 응답, 시정 작업 착수, 우회·복구와 최종 해결을 구분합니다.

데이터 처리 목적과 대상, 접근·보관·삭제, 재위탁과 국외 이전, CONTROL 관리 정보의 처리 범위를 정합니다. AI 모델·제공자, 입력·출력, 검토 책임과 모델별 조건을 명시합니다.

관리 대상과 배포 위치, 원격 접근 범위를 합의합니다. 사용 용도와 사전승인 조건, 거래 지역에 필요한 대체 조항과 문서 버전도 정합니다.