B2B 마케팅 분석사+ SHINCHUK
고객 URL 하나에서, 분석 도구와 납품 보고서까지
실제 업무에서 만든 변화
B2B 마케팅 분석사의 반복 수집·편집 업무를 연결했습니다. 분석 지표의 단위와 기준일을 맞춘 뒤 고객별 표준 보고서를 만들고 담당자가 해석과 최종 검토를 맡았습니다.
이 업무에서 달라진 것
- 월 100회
- 회당 3시간 → 회당 약 10분
- 월 약 283시간 절감
- 담당자가 보고서의 모양을 만드는 데 쓰던 시간을 줄이고, 고객에게 어떤 의미를 설명할지에 집중하도록 했습니다.
처리량과 건당 시간 차이로 환산한 수치이며, 기존 사례집의 구축·검증 기록을 기준으로 합니다.
신축 팀의 이전 조직·프로젝트 구축 경험을 포함한 익명 사례입니다.
분석보다 먼저 반복되던 일, 주소 입력과 결과 파일 편집
고객 웹사이트의 분석 보고서를 만들 때마다 담당자는 여러 분석 도구에 같은 URL을 입력했습니다. 도구별 결과 파일을 내려받고, 고객에게 전달할 보고서 양식에 필요한 내용을 다시 옮겼습니다.
수집한 결과를 붙여 넣는 것만으로 보고서가 완성되지는 않았습니다. 지표의 단위와 기준일을 맞추고 이상값을 확인해야 했습니다. 고객별 보고서 형식도 정리해야 해, 한 회의 자료 수집과 편집에 약 3시간이 걸렸습니다.
URL과 프로젝트를 한 번 등록하면 필요한 지표가 표준 보고서로 이어지도록 했습니다. 자료 수집과 양식 작성은 시스템이 맡고, 지표의 의미와 최종 전달 여부는 담당자가 검토하도록 구성했습니다.
도구 사이의 복사·붙여 넣기를 보고서 생성으로 연결
고객 프로젝트 등록
분석할 웹사이트 URL과 프로젝트 정보를 등록했습니다. 담당자가 각 도구에 같은 주소를 반복 입력하던 작업의 시작점을 하나로 모았습니다.
대상 URL · 프로젝트 정보
분석 지표 수집
여러 분석 도구에서 보고서에 필요한 지표를 수집했습니다. 도구별 결과를 내려받고 취합하는 작업을 자동화 흐름에 포함했습니다.
도구별 수집 결과
기준 정리와 이상값 확인
지표의 단위와 기준일을 맞췄습니다. 서로 다른 결과를 같은 양식에 담을 수 있도록 정리하고 확인이 필요한 값은 검토 대상으로 삼았습니다.
기준이 정리된 지표
표준 보고서 작성과 검토
The source records and review results are attached to this handoff.
고객별 표준 보고서를 작성해 담당자에게 최종 검토를 요청했습니다. 담당자는 이상값과 해석할 지표를 확인하고 전달할 보고서를 승인했습니다.
고객용 보고서 · 최종 검토
수치를 모으는 일과 수치를 해석하는 일을 분리
같은 URL을 여러 번 입력하고 양식을 편집하는 일은 줄였지만, 고객 상황에 맞는 해석은 담당자가 맡았습니다. 보고서 생성이 곧 고객 전달을 의미하지 않도록 최종 검토를 남겼습니다.
담당자가 보고서의 모양을 만드는 데 쓰던 시간을 줄이고, 고객에게 어떤 의미를 설명할지에 집중하도록 했습니다.
현장에 남은 결과물
- 수집·정리한 지표고객 URL을 기준으로 모으고 단위·기준일을 맞춘 자료
- 고객용 표준 보고서도구별 결과를 고객에게 전달할 하나의 형식으로 구성
- 최종 검토 대상담당자가 해석하고 승인할 결과물
시스템이 처리지표 수집 · 기준 정리 · 보고서 작성담당자가 확인이상값 확인 · 해석 · 최종 승인