식품 제조사+ SHINCHUK
거래처가 부르는 품목명을 ERP 코드로 연결했습니다
실제 업무에서 만든 변화
이메일·팩스로 들어온 주문을 읽고 ERP 품목 코드와 재고 조건을 대조했습니다. 원본과 추천 결과를 담당자가 확인·승인한 뒤 입력으로 넘기는 주문 접수 흐름을 구성했습니다.
이 업무에서 달라진 것
- 현장 구축 · 정량 효과 검증 중
- 서로 다른 주문 문서를 읽고 내부 코드를 찾던 업무를, 원본과 추천 근거를 확인한 뒤 승인하는 업무 흐름으로 구성했습니다.
신축 팀의 이전 조직·프로젝트 구축 경험을 포함한 익명 사례입니다.
주문서는 읽을 수 있어도, 어떤 코드로 넣을지는 별개의 문제였습니다.
식품 제조사에 들어오는 주문은 이메일, 팩스와 파일로 흩어져 있었습니다. 주문서 양식도, 고객이 적는 품목명도 달랐습니다. 담당자는 원문에서 거래처와 품목, 수량, 납기를 읽고 ERP의 품목 마스터에서 대응하는 내부 코드를 찾아야 했습니다.
고객이 부르는 이름과 ERP의 이름이 다르면 내부 코드 선택은 담당자의 경험에 의존했습니다. 코드를 찾은 뒤에도 조회 시점의 재고와 납기 위험을 확인해야 했습니다. 문서에서 글자를 추출하는 것만으로는 주문을 ERP에 입력할 준비가 끝나지 않았습니다.
품목 코드가 불확실한 주문과 재고·납기를 검토해야 하는 주문을 분리했습니다. 원본 주문서, 입력용 데이터와 재고 정보를 한 화면에 모으고 담당자가 승인한 주문만 ERP 입력 대상으로 전달했습니다.
주문 원문과 ERP 입력 사이에, 확인할 근거를 모았습니다
주문 원본 읽기
이메일·팩스 등으로 받은 주문 원본에서 거래처, 품목, 수량과 납기를 추출했습니다. 문서에 적힌 표현을 품목 대조의 출발점으로 사용했습니다.
원본 주문서 · 추출 항목
내부 품목 코드 추천
추출한 품목을 마스터와 속성 조건에 대조해 ERP 코드를 추천했습니다. 코드가 불확실한 주문은 자동 실행하지 않고 담당자가 확인할 대상으로 남겼습니다.
추천 코드 · 불확실한 품목
원본·재고·위험 함께 검토
원본 주문서와 입력용 데이터를 한 화면에서 비교하도록 했습니다. 조회 시점의 재고와 검토할 항목을 모아 코드 선택과 재고·납기 위험을 확인하게 했습니다.
담당자 검토 화면
승인한 주문만 입력 연계
The source records and review results are attached to this handoff.
담당자가 승인한 주문만 ERP 입력 실행 대상으로 전달했습니다. 승인과 실행 이력을 함께 남겨, 추천 결과가 실제 입력으로 넘어가는 지점을 구분했습니다.
승인된 입력 대상 · 실행 이력
품목 코드가 불확실하면 자동 실행을 멈춤
추천은 검토를 돕는 역할입니다. 원본과 추천 코드, 재고 정보를 확인한 담당자가 승인해야 ERP 입력 대상으로 넘어가도록 구성했습니다.
서로 다른 주문 문서를 읽고 내부 코드를 찾던 업무를, 원본과 추천 근거를 확인한 뒤 승인하는 업무 흐름으로 구성했습니다.
현장에 남은 결과물
- 원본과 입력 자료고객이 보낸 주문 내용과 ERP 입력용 데이터를 나란히 확인
- 검토할 주문품목 코드가 불확실하거나 재고·납기 위험이 있는 대상을 구분
- 승인·실행 이력담당자가 승인한 주문과 ERP 입력 연계 기록
시스템이 처리주문 추출 · 코드 추천 · 위험 대상 분리담당자가 확인품목·재고·납기 확인 · 입력 승인